Marzec 12 2020 0comment

Komunikat w związku z zagrożeniem epidemicznym

Z uwagi na zagrożenie epidemiczne oraz bezpieczeństwo naszych Klientów, prosimy o kontaktowanie się z pracownikami Biura Obsługi Klienta lub innych działów wyłącznie drogą telefoniczną lub elektroniczną. Pamiętajcie, że możecie się z nami również kontaktować bez wychodzenia z domu przez Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta ePEC.

Wszystkie potrzebne informacje kontaktowe dostępne są na naszej stronie www.pec-belchatow.pl.

To czas mądrych wyborów zdrowotnych. Zachowujmy się odpowiedzialnie. Wszyscy jesteśmy odpowiedzialni za zdrowie swoje i swoich najbliższych. Zachowanie zasad higieny i bezpieczeństwa, z pewnością pozwoli powstrzymać rozprzestrzenianie się tego niebezpiecznego zjawiska.

 

Jak pozyskać informacje lub załatwić sprawę w PEC Bełchatów bez wychodzenia z domu? Postępowanie w najczęściej występujących sprawach/problemach:

  • Zgłoszenie awarii węzła cieplnego, układu pomiarowo-rozliczeniowego, instalacji lub sieci ciepłowniczej

Prosimy o kontakt wyłącznie telefoniczny lub elektroniczny w celu przekazania informacji i ustalenia sposobu interwencji służb PEC

Telefony:

Dyspozytor 44 633 33 36 w. 240 lub całodobowo 993

Biuro Obsługi Klienta 44 633 33 36 w. 331-332

E-mail: biuro@pec-belchatow.pl  

 

  • Zgłoszenie reklamacji w zakresie dostaw ciepła (niedotrzymanie parametrów, uszkodzenie układu pomiarowo-rozliczeniowego i inne)

Prosimy o kontakt wyłącznie telefoniczny lub elektroniczny w celu przekazania informacji i ustalenia sposobu realizacji zgłoszenia

 Telefony:

Biuro Obsługi Klienta 44 633 33 36 w. 331-332 lub całodobowo 993

 E-mail: biuro@pec-belchatow.pl

 

  •  Zawarcie/zmiana umowy sprzedaży ciepła

Prosimy o kontakt wyłącznie telefoniczny lub elektroniczny w celu przekazania informacji i ustalenia sposobu realizacji sprawy

 Telefony:

Biuro Obsługi Klienta 44 633 33 36 w. 331-332

 E-mail: biuro@pec-belchatow.pl

 

Prosimy o kontakt wyłącznie telefoniczny lub elektroniczny w celu przekazania informacji i ustalenia sposobu realizacji sprawy

Telefony:

Dział Nadzoru i Inwestycji 44 633 33 36 w. 284-287

 E-mail: biuro@pec-belchatow.pl

 

Prosimy o kontakt wyłącznie telefoniczny lub elektroniczny w celu przekazania informacji i ustalenia sposobu realizacji sprawy

 Telefony:

Dział Nadzoru i Inwestycji 44 633 33 36 w. 281

 E-mail: biuro@pec-belchatow.pl

 

  • Odbiór węzłów cieplnych/układów pomiarowo-rozliczeniowych

Prosimy o kontakt wyłącznie telefoniczny lub elektroniczny w celu przekazania informacji i ustalenia sposobu realizacji sprawy.

Z uwagi na bezpieczeństwo, przed przystąpieniem do prac zostanie przeprowadzony wywiad z Klientem w celu ustalenia ewentualnego zagrożenia epidemicznego.

 Telefony:

Dział Nadzoru i Inwestycji 44 633 33 36 w. 283

 E-mail: biuro@pec-belchatow.pl

 

  • Serwis gwarancyjny/pogwarancyjny węzłów cieplnych i urządzeń

Prosimy o kontakt wyłącznie telefoniczny lub elektroniczny w celu przekazania informacji i ustalenia sposobu interwencji służb PEC.

Z uwagi na bezpieczeństwo, przed przystąpieniem do prac zostanie przeprowadzony wywiad z Klientem w celu ustalenia ewentualnego zagrożenia epidemicznego.

 Telefony:

Dział Serwisowy 44 633 33 36 w. 261-262

E-mail: biuro@pec-belchatow.pl

 

  • Wniosek o wykonawstwo/modernizację węzła cieplnego

Prosimy o kontakt wyłącznie telefoniczny lub elektroniczny w celu przekazania informacji i ustalenia sposobu realizacji sprawy.

Z uwagi na bezpieczeństwo, przed przystąpieniem do prac zostanie przeprowadzony wywiad z Klientem w celu ustalenia ewentualnego zagrożenia epidemicznego.

 Telefony:

Dział Serwisowy 44 633 33 36 w. 261-262

 E-mail: biuro@pec-belchatow.pl

 

Przypominamy, że w spółce funkcjonuje system e-PEC, który pozwala uzyskać Klientom PEC Bełchatów stały dostęp do aktualnych danych o dowolnej porze dnia. Rozwiązanie to pozwala zaoszczędzić czas poprzez szybki i bezpieczny kontakt z naszą spółką bez wychodzenia z domu. Ponadto nowoczesne rozwiązania informatyczne gwarantują pełne bezpieczeństwo oraz dają pewność, że dostęp do swoich danych mają wyłącznie zalogowani użytkownicy.

Klienci firmy poprzez moduł ePEC mają łatwy dostęp do informacji o:
– rozliczeniach
– parametrach własnego punktu odbioru (węzła)
– zgłoszonych sprawach, reklamacjach
– zawartych umowach oraz aneksach do umów.

Korzystanie z ePEC jest dostępne przez naszą stronę internetową www.pec-belchatow.pl  po kliknięciu w baner ePEC na stronie głównej.

 

Poniżej podstawowe numery telefonów:

 Biuro Obsługi Klienta 44 633 33 36
– zawieranie umów wew. 331-332
– rozliczanie ciepła wew. 331-332
– odczyty urządzeń pomiarowych wew. 333-334

 Dział Realizacji Projektów Kluczowych 44 633 33 36 wew. 410-412

 Dział Nadzoru i Inwestycji 44 633 33 36 wew. 280
– przyłączenia Odbiorców do sieci i obsługa Klienta wew. 285, 286
– uzgodnienia dokumentacji wew. 281
– odbiory urządzeń wew. 282 lub 283

 Dział Serwisowy 44 633 33 36 wew. 260
– wykonawstwo węzłów, inne usługi 44 633 33 36 wew. 261-262

Całodobowo funkcjonuje Pogotowie Ciepłownicze 993.

 

UWAGA! W przypadku koniecznej osobistej wizyty w siedzibie naszej spółki informujemy, że przy wejściu, w oznaczonym i łatwo dostępnym miejscu, został umieszczony dozownik z płynem do dezynfekcji. Prosimy o skorzystanie przed kontaktem z pracownikami PEC.

Przypominamy, że Biuro Obsługi Klienta do odwołania czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00-15.00.

 

Jeśli zaobserwowałeś u siebie niepokojące objawy związane z koronawirusem, skontaktuj się z Powiatową Stacją Sanitarno-Epidemiologiczną w Bełchatowie. Poniżej przedstawiamy, gdzie można uzyskać podstawowe informacje:

  • W sprawie zagrożenia koronawirusem skontaktuj się z Powiatową Stacją Sanitarno-Epidemiologiczną w Bełchatowie http://www.pis.lodz.pl/belchatow/ pod numerem:
    44 631 31 08, 44 631 31 18 (w godz. 7.25 – 15.00)
    lub poza godzinami pracy i w dni wolne pod numerem telefonu:
    509 748 182 (od godz. 15.00 do 7.25)
  • Aktualne informacje o sytuacji związanej z koronawirusem znajdziecie Państwo na stronie Głównego Inspektora Sanitarnego https://gis.gov.pl/
  • Całodobowa infolinia NFZ w sprawie zagrożenia koronawirusem: 800 190 590