Regulamin
Przed rejestracją w systemie e-PEC należy uważnie przeczytać poniższy regulamin.
Rejestrując się Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią regulaminu i wyraża zgodę na wszystkie postanowienia zawarte w regulaminie.
§1
Regulamin użytkowania Elektronicznego Biura Obsługi Klienta e-PEC przez Klientów PEC Sp. z o.o. w Bełchatowie określa:
- Warunki rejestracji w systemie e-PEC.
- Zasady korzystania z systemu e-PEC.
- Zasady zabezpieczania przez PEC Sp. z o.o. informacji dotyczących Odbiorców.
§2
Ilekroć w regulaminie jest mowa o:
- Kliencie – rozumie się przez to organizację lub osobę, która otrzymuje usługę korzystania z systemu e-PEC,
- Odbiorcy – rozumie się przez to osobę fizyczną lub prawną, która ma zawartą Umowę Sprzedaży Ciepła,
- Identyfikatorze – rozumie się przez to unikalny ciąg znaków jednoznacznie identyfikujących użytkownika w systemie informatycznym e-PEC,
- Haśle – rozumie się przez to unikalny ciąg znanych wyłącznie użytkownikowi znaków, służący do jego autoryzacji w systemie,
- Koncie Klienta – rozumie się przez to część systemu informatycznego udostępnianą w sposób autoryzowany wyłącznie jednemu, określonemu Klientowi,
- Systemie informatycznym (systemie) – rozumie się przez to zbiór współdziałających ze sobą urządzeń, programów oraz procedur, przy pomocy których PEC Sp.z o.o. w Bełchatowie przyjmuje, przechowuje, przetwarza, ujawnia i chroni informacje gospodarcze
§3
1. Korzystanie z systemu e-PEC jest nieodpłatne.
2. Aktualizacja danych następuje nie rzadziej niż 1 raz na dobę. System udostępnia dane, które zostały zaksięgowane w systemie informatycznym przedsiębiorstwa.
§4
Użytkowanie systemu e-PEC jest możliwe po wykonaniu procesu rejestracji i otrzymaniu danych dostępowych (identyfikatora i hasła). Dane dostępowe wysyłane są przez PEC Sp. z o.o. w Bełchatowie listem poleconym, niezwłocznie po pierwszym zarejestrowaniu Klienta do systemu e-PEC.
Proces rejestracji obejmuje:
- Zgłoszenie chęci korzystania z systemu e-PEC poprzez wypełnienie formularza umieszczonego na stronie internetowej PEC sp. z o.o. w Bełchatowie lub bezpośrednio w Biurze Obsługi Klienta w siedzibie PEC Sp. z o.o.
Przy rejestracji w systemie e-PEC należy podać imię i nazwisko Odbiorcy, numer ostatniej faktury za energię cieplną oraz numer telefonu. - Akceptację regulaminu korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta e-PEC
§5
Prawidłowo zarejestrowanemu Klientowi po zalogowaniu się do systemu e-PEC przysługują uprawnienia do:
- Przeglądania rozliczeń wcześniejszych,
- Sprawdzania salda,
- Otrzymania informacji na temat aktualnego zadłużenia,
- Przeglądania elektronicznych obrazów faktur umieszczonych w systemie e-PEC
- Innych funkcjonalności udostępnionych przez PEC Sp. z o.o.
§6
- Klient zobowiązuje się do korzystania z systemu e-PEC zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego regulaminu, a w szczególności do:
– niepodejmowania działań mających na celu odczytanie haseł innych użytkowników systemu,
– bieżącego kontrolowania ewentualnych zmian regulaminu. - Klient zobowiązuje się do nieprzenoszenia na osoby trzecie prawa do korzystania z systemu e-PEC (nie dotyczy Klientów świadczących usługi zarządzania lub administrowania zasobami mieszkaniowymi, którzy mogą udostępniać możliwość korzystania z systemu zarządom i pełnomocnikom wspólnot mieszkaniowych)
§7
PEC Sp. z o.o. w Bełchatowie nie ponosi odpowiedzialności za:
- Sposób, w jaki Klient korzysta z systemu e-PEC, ani za jakiekolwiek wynikające z tego skutki.
- Skutki wynikające z wejścia w posiadanie przez osoby trzecie hasła Klienta, niezależnie od przyczyny, która to spowodowała (np. udostępnienie hasła osobie trzeciej przez Klienta, złamanie hasła przez osobę trzecią).
- Bezprawne działania osób trzecich polegające na ingerencji w system komputerowy Klienta, w szczególności włamania i wirusy komputerowe.
§8
PEC Sp. z o.o. w Bełchatowie przewiduje tymczasowe wstrzymanie dostępności do systemu w celu przeprowadzenia czynności konserwacyjnych.
§9
PEC Sp. z o. o. w Bełchatowie jest administratorem danych osobowych Odbiorcy, stosownie do przepisów rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia (RODO) w sprawie ochrony osób fizycznych. Dane osobowe Odbiorcy będą przetwarzane przez administratora w celu realizacji usługi, o której mowa w tym dokumencie.
Odbiorcy przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych oraz danych kontaktowych Inspektora Ochrony Danych (IOD), znajdują się na stronie www.pec-belchatow.pl (Firma/Ochrona Danych Osobowych).
§10
W celu właściwego zarządzania zasadami zabezpieczania informacji o Klientach, PEC Sp. z o.o. opracował i wdrożył Politykę Bezpieczeństwa Danych Osobowych, zebraną w zbiorze procedur i instrukcji, których treść udostępniana jest do wglądu osobom upoważnionym do ich kontroli.
Udostępniane dane są chronione w pełni, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia (RODO).
§11
- Identyfikator i hasło przyporządkowane są tylko jednemu Klientowi.
- Identyfikator jest niepowtarzalny, niezmienny i przypisany Klientowi przez cały okres trwania umowy.
- Początkowe hasło jest przydzielane losowo przez PEC Sp. z o.o. i służy do pierwszego zalogowania do systemu. Ze względów bezpieczeństwa zaleca się okresową zmianę hasła przez Klienta.
- Po pierwszym zalogowaniu Klient musi wprowadzić własne hasło dostępu. Zaleca się co najmniej 8 znaków (duże i małe litery oraz cyfry lub znaki specjalne).
- Zmiana hasła jest możliwa w każdym momencie trwania umowy.
- Hasło jest przechowywane w postaci zaszyfrowanej, niedostępnej dla innych Klientów oraz pracowników PEC Sp. z o.o.
§12
PEC Sp. z o.o. w Bełchatowie zastrzega sobie prawo, a Klient to prawo akceptuje, do natychmiastowego zablokowania dostępu do danych każdego Klienta, bez uprzedzenia, w wypadku naruszenia przez niego regulaminu.
§13
- Klient ma prawo do rezygnacji z użytkowania systemu e-PEC w każdym czasie, w szczególności, gdy nie zaakceptuje zmian wprowadzonych do regulaminu. Po uzyskaniu informacji o rezygnacji z użytkowania systemu e-PEC, PEC Sp. z o.o. w Bełchatowie usuwa przetwarzane dotychczas dane osobowe Klienta, związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną.
- PEC Sp. z o.o w Bełchatowie zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu. Aktualna treść regulaminu udostępniana jest Klientom na stronie internetowej www.pec-belchatow.pl.
§14
Wszelkie uwagi, komentarze i pytania związane z systemem e-PEC prosimy kierować na adres PEC Sp.z o.o. w Bełchatowie epec@pec-belchatow.pl. Udzielimy odpowiedzi na zgłoszone zapytania w terminie 14 dni od ich otrzymania.
§15
- Klient wyraża zgodę na wykonanie usługi, polegającej na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą systemów teleinformatycznych, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych, w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne ustawa z dn. 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2017 r. poz. 1907, ze zmianami),
- Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w związku ze świadczeniem przez PEC Sp. z o.o. usług drogą elektroniczną ustawa z dn. 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2017 r. poz. 1219 ze zmianami).
