Obsługa klienta

Obsługa klienta

Zapraszamy Państwa do naszego Biura Obsługi Klienta czynnego od poniedziałku do piątku, w godzinach 7.00–15.00, gdzie:

• zawieramy umowy na dostawę ciepła,
• przyjmujemy reklamacje dotyczące wysokości opłat,
• udzielamy informacji na temat wysokości wystawionych faktur,
• pomagamy w skontaktowaniu się z innymi komórkami organizacyjnymi.

Ponadto w Biurze Obsługi Klienta udzielamy informacji na temat:

• aktualnych stawek opłat za ciepło,
• zasad rozliczania ciepła,
• zasad zwiększenia lub zmniejszenia zamówionej mocy cieplnej,
• wszystkich dodatkowych usług świadczonych przez naszą firmę.

Kontakt

Biuro Obsługi Klienta
ul. Wojska Polskiego 132
97-400 Bełchatów
tel. 44 633 33 36, w. 330–333

zawieranie umów w. 330 lub 331
rozliczanie ciepła w. 332
odczyty urządzeń pomiarowych w. 333

W przypadku telefonicznej obsługi naszych bieżących odbiorców, wymagana jest identyfikacja osoby dzwoniącej. W tym celu, prosimy o podanie numeru umowy zawartej z PEC Sp. z o.o. lub kwoty do zapłaty widniejącej na ostatniej fakturze rozliczeniowej za zużycie energii cieplnej.

Przypominamy, że w naszej spółce funkcjonuje także Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo w strefie e-PEC.