Zarządzanie jakością

PEC w zgodzie z normą

Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej w Bełchatowie, aby potwierdzić wysoką jakość świadczonych usług, wdrożyło System Zarządzania Jakością zgodny z normą ISO 9001:2015.
System Zarządzania Jakością był certyfikowany przez jednostkę LRQA Polska i obejmuje przesył i dystrybucję ciepła oraz projektowanie, wykonywanie, modernizację i usługi eksploatacyjne obiektów cieplnych.

System Zarządzania Jakością pozwala ciągle doskonalić proces obsługi klienta oraz zwiększa elastyczność i szybkość reakcji na wymagania klientów. 

Korzyści funkcjonowania systemu są zauważalne. To przede wszystkim:

• polepszenie jakości świadczonych usług,
• lepsza organizacja pracy,
• zwiększona efektywność – co pozwala na uniknięcie w znacznym stopniu zaniedbań i przeoczeń.

Wdrożony, certyfikowany i ciągle doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z normą ISO 9001:2015 potwierdza, że procesy wewnętrzne w firmie są pod kontrolą i że jest ona w stanie spełnić wymagania swoich klientów.

Zarząd, podejmując decyzję o wdrożeniu systemu, jasno określił nadrzędny cel spółki, który został zawarty w Polityce Jakości naszego przedsiębiorstwa, tj. „dążenie do spełnienia aktualnych i przyszłych oczekiwań Klientów w zakresie niezawodności dostawy ciepła systemowego”.
Pracownicy PEC dokładają wszelkich starań, aby ich Klienci byli zadowoleni z ich codziennej pracy. A mając na uwadze dobre funkcjonowanie firmy, stawiają sobie coraz większe wymagania.